Hilfe & Support

Du hast eine Frage zu einer Bestellung, zur Größe oder zu einem Produkt? Schreib uns einfach.

So erreichst du uns

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag

Antwortzeit
Meist innerhalb eines Werktags

Häufige Fragen

Was kostet der Versand?

Ab 99 € Bestellwert liefern wir kostenlos. Darunter zahlst du einmalig 5,95 € pro Bestellung – ganz egal, wie viele Artikel du bestellst.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel in 2–5 Werktagen bei dir. Je nach Artikel kann sie in mehreren Paketen ankommen – den Versand zahlst du trotzdem nur einmal.

Kann ich zurückschicken, wenn etwas nicht passt?

Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ganz einfach über unser Widerrufsformular. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Welche Größe braucht mein Hund?

Bei Geschirren und Mänteln zählt der Brustumfang, bei Mänteln zusätzlich die Rückenlänge – nicht das Gewicht und nicht die Rasse. Miss einmal um die breiteste Stelle des Brustkorbs und vergleiche mit der Größentabelle am Produkt. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, schreib uns, wir helfen bei der Entscheidung.

Was ist eine Farbwelt?

Jedes Produkt bei Hedonia gehört zu einer von acht Farbwelten. So findest du zu einem Geschirr die passende Mütze, das passende Shirt oder das passende Hundebett – ohne lange zu suchen. Wir nennen das Coordinates: Hund und Mensch in derselben Farbwelt.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Ist meine Bestellung versichert?

Ja, jede Sendung ist versichert und hat eine Sendungsverfolgung. Du bekommst den Link per E-Mail, sobald das Paket unterwegs ist.